教辅机构与网络教育平台掐架

南都制图：刘寅杉

这个六月注定不平静。6月1日，广州市课辅行业发生了一件大事——— 包括“卓越教育”、“明师教育”、“广州新东方学校”、“广州学大教育”、“广州精锐教育”、“立尚教育”、“培贤教育”、“邦德学友教育”、“华附在线学习中心(爱学网)”在“从培训机构步入广州市场开始，这样的情况就从来没有发生过。”一位资深业内人士如此表示，广州市课辅行业近10年发展历史中，首次出现多家品牌机构联合发声的情况。那么，究竟是什么原因，让这些实际上是市场竞争对手的机构站在了统一战线上？

被声讨网络平台，操作似“滴滴打车”软件

在这则《广州主流培训机构联合声明》(以下简称《声明》)中首先表示，近期各个培训机构都接到多个家长电话来访，称有人以各家机构教师或离职教师名义，在网络家教平台上招揽学生，家长在报名缴费后，发现上当受骗，遂找机构核实投诉。

“实际上，这类投诉情况自今年1月份以来，就时有发生。”立尚教育总裁冯颐就直言，不仅仅是立尚一家，而是广州9大中小学培训机构都出现了类似的情况。“出于规范课外培训机构员工行为，营造良好家教行业生态的目的，9大中小学培训机构达成了一致意见。”她表示，这样的情况并不多见。“我们的联合声明达成得很快，几乎没有分歧。”

“广州课外教育行业近年来发展得很快，我们每个机构都非常珍惜现有的良好环境，珍惜自己的信誉。”冯颐说，某网络家教平台打着各个机构的旗号，招揽学生的行为，违反了职业道德与商业诚信，欺骗了家长和学生。“我们为了对学生与家长负责，确保学生的身心安全，维护整个行业健康可持续发展，选择了发表联合声明的做法。”

《声明》指出：目前9大机构都明令禁止专职教师在任何家教平台及私人工作坊兼职，一经发现立刻开除。

对此，参与发表《声明》的九大机构就表示，此《声明》并非反对教职员工自主择业，对于每一位教职员工来说，行业的发展，各种平台的出现，提供了机会和挑战，任何员工的自主择业，每一家机构都会充分尊重其个人选择。但是，《声明》希望以此倡导行业规范教师队伍建设，呼吁全行业关注学生学习安全和教师师德建设问题。

“最开始的时候，家教行业就是一盘散沙，大家都是口口相传地找家教老师。后来为什么会有培训机构的出现？因为培训机构能提供舒适的场地、可靠的老师给家长和学生，教学质量也有保障。”冯颐说，目前互联网平台上的“老师”自称是9大机构的现职老师或离职老师，可事实上9大机构本身是不允许教师在外兼职的。“在这种情况下，老师都是流动的，谁来监督他们的教学质量？谁来监控他们的教学过程？谁来核实他们的身份是不是真的老师？”冯颐认为，这种情况的出现，对于家教行业而言反而是一种倒退。

记者尝试使用了该网络平台，家长输入需要家教老师的科目、上课时间和价钱之后，提供自己的电话，系统就直接搜索配套的老师与之联系，没有其他相关验证环节操作，与“滴滴打车”软件非常类似。

机构称，网络平台教学资质难保证

“我们最近接到一单投诉，该网络平台上自称是我们机构的老师，把学生带到麦当劳去上课，还有些是去星巴克，上课环境很繁杂。”一培训机构业内人士告诉南都记者，“当时家长就觉得很意外，什么时候上课地点变了？”

“还有些原本是我们学员的家长，突然接到该网络平台老师的电话，说可以直接把费用交给他们，说更省钱，而且效果更好。”该业内人士表示，虽然表面上看，家长选择网络教育平台所花的费用更少，实则不然。“我们机构的整个教育环节是有成本的，场地、人工，收费当然不像他们那么低。但相应地我们对教学环节也会有监控、监督，这些是他们所没有的，家长应该看到这点。”

目前9大机构都具有政府主管部门认可的教学资质，学生在9大机构上课，人身安全得到保障。而通过互联网平台选老师，存在的安全隐患不容忽视。比如说目前在互联网平台选择好老师后，其上课方式主要有两种：一是老师来学生家上课，当多上几次后，家长万一不在家，就容易出现安全问题；二是学生去老师家上课，这同样也存在很大安全隐患。

“这不是一场针对互联网的战争”

“我们要声明的是，这不是一场针对互联网的战争。”冯颐反复强调，此声明并不是“传统架构与互联网的模式之争”，“我们抵制的不是互联网而是对商业底线原则的破坏。”

九大培训机构事后在接受采访时表示，互联网技术的发展，给传统行业注入新的活力，未来的教育并不会有传统与互联网之分。“我们各个机构都有自身的在线教学、辅导及服务系统，结合线下教育所特有的现场感与温度感，能给到学生最好的学习体验。”有负责人就表示，互联网将某些教学环节通过工具化、功能化升级改造，提高教学效率，让教学更有针对性，让学习更有效率，让服务更便捷，让管理更高效。目前各机构都在积极地构建更多的互联网工具与应用，并取得了明显的效果。

不仅如此，传统线下教育机构在二者的结合上还狠下功夫。一方面培训老师让老师保值增值，另一方面对学生成绩负责，利用大数据、系统多快好省地帮助学生解决问题。“说到底，传统教育机构更注重价值创造，而非简单信息撮合。”冯颐说。发表《声明》的目的是杜绝“李鬼”教师对家长及学生造成欺骗与伤害。

至记者归稿前，该网络家教平台尚未回复记者采访要求。