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教辅机构与网络教育平台掐架

新闻来源:南方都市报  发布时间:2015-06-09


南都制图:刘寅杉

这个六月注定不平静。6月1日,广州市课辅行业发生了一件大事——— 包括“卓越教育”、“明师教育”、“广州新东方学校”、“广州学大教育”、“广州精锐教育”、“立尚教育”、“培贤教育”、“邦德学友教育”、“华附在线学习中心(爱学网)”在“从培训机构步入广州市场开始,这样的情况就从来没有发生过。”一位资深业内人士如此表示,广州市课辅行业近10年发展历史中,首次出现多家品牌机构联合发声的情况。那么,究竟是什么原因,让这些实际上是市场竞争对手的机构站在了统一战线上?

被声讨网络平台,操作似“滴滴打车”软件

在这则《广州主流培训机构联合声明》(以下简称《声明》)中首先表示,近期各个培训机构都接到多个家长电话来访,称有人以各家机构教师或离职教师名义,在网络家教平台上招揽学生,家长在报名缴费后,发现上当受骗,遂找机构核实投诉。

“实际上,这类投诉情况自今年1月份以来,就时有发生。”立尚教育总裁冯颐就直言,不仅仅是立尚一家,而是广州9大中小学培训机构都出现了类似的情况。“出于规范课外培训机构员工行为,营造良好家教行业生态的目的,9大中小学培训机构达成了一致意见。”她表示,这样的情况并不多见。“我们的联合声明达成得很快,几乎没有分歧。”

“广州课外教育行业近年来发展得很快,我们每个机构都非常珍惜现有的良好环境,珍惜自己的信誉。”冯颐说,某网络家教平台打着各个机构的旗号,招揽学生的行为,违反了职业道德与商业诚信,欺骗了家长和学生。“我们为了对学生与家长负责,确保学生的身心安全,维护整个行业健康可持续发展,选择了发表联合声明的做法。”

《声明》指出:目前9大机构都明令禁止专职教师在任何家教平台及私人工作坊兼职,一经发现立刻开除。

对此,参与发表《声明》的九大机构就表示,此《声明》并非反对教职员工自主择业,对于每一位教职员工来说,行业的发展,各种平台的出现,提供了机会和挑战,任何员工的自主择业,每一家机构都会充分尊重其个人选择。但是,《声明》希望以此倡导行业规范教师队伍建设,呼吁全行业关注学生学习安全和教师师德建设问题。

“最开始的时候,家教行业就是一盘散沙,大家都是口口相传地找家教老师。后来为什么会有培训机构的出现?因为培训机构能提供舒适的场地、可靠的老师给家长和学生,教学质量也有保障。”冯颐说,目前互联网平台上的“老师”自称是9大机构的现职老师或离职老师,可事实上9大机构本身是不允许教师在外兼职的。“在这种情况下,老师都是流动的,谁来监督他们的教学质量?谁来监控他们的教学过程?谁来核实他们的身份是不是真的老师?”冯颐认为,这种情况的出现,对于家教行业而言反而是一种倒退。

记者尝试使用了该网络平台,家长输入需要家教老师的科目、上课时间和价钱之后,提供自己的电话,系统就直接搜索配套的老师与之联系,没有其他相关验证环节操作,与“滴滴打车”软件非常类似。

机构称,网络平台教学资质难保证

“我们最近接到一单投诉,该网络平台上自称是我们机构的老师,把学生带到麦当劳去上课,还有些是去星巴克,上课环境很繁杂。”一培训机构业内人士告诉南都记者,“当时家长就觉得很意外,什么时候上课地点变了?”

“还有些原本是我们学员的家长,突然接到该网络平台老师的电话,说可以直接把费用交给他们,说更省钱,而且效果更好。”该业内人士表示,虽然表面上看,家长选择网络教育平台所花的费用更少,实则不然。“我们机构的整个教育环节是有成本的,场地、人工,收费当然不像他们那么低。但相应地我们对教学环节也会有监控、监督,这些是他们所没有的,家长应该看到这点。”

目前9大机构都具有政府主管部门认可的教学资质,学生在9大机构上课,人身安全得到保障。而通过互联网平台选老师,存在的安全隐患不容忽视。比如说目前在互联网平台选择好老师后,其上课方式主要有两种:一是老师来学生家上课,当多上几次后,家长万一不在家,就容易出现安全问题;二是学生去老师家上课,这同样也存在很大安全隐患。

“这不是一场针对互联网的战争”

“我们要声明的是,这不是一场针对互联网的战争。”冯颐反复强调,此声明并不是“传统架构与互联网的模式之争”,“我们抵制的不是互联网而是对商业底线原则的破坏。”

九大培训机构事后在接受采访时表示,互联网技术的发展,给传统行业注入新的活力,未来的教育并不会有传统与互联网之分。“我们各个机构都有自身的在线教学、辅导及服务系统,结合线下教育所特有的现场感与温度感,能给到学生最好的学习体验。”有负责人就表示,互联网将某些教学环节通过工具化、功能化升级改造,提高教学效率,让教学更有针对性,让学习更有效率,让服务更便捷,让管理更高效。目前各机构都在积极地构建更多的互联网工具与应用,并取得了明显的效果。

不仅如此,传统线下教育机构在二者的结合上还狠下功夫。一方面培训老师让老师保值增值,另一方面对学生成绩负责,利用大数据、系统多快好省地帮助学生解决问题。“说到底,传统教育机构更注重价值创造,而非简单信息撮合。”冯颐说。发表《声明》的目的是杜绝“李鬼”教师对家长及学生造成欺骗与伤害。

至记者归稿前,该网络家教平台尚未回复记者采访要求。



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