在线教育是线下教育的良好补充

  近年来，随着移动互联网的发展，在线教育行业迎来一个繁荣期。“在线教育不能完全代替线下教育”，日前，新东方广州学校校长毛成轶接受了信息时报记者专访，他表示，只有真正从提升教学品质、教学服务为出发点，以改进学员学习方法、学习效果为目标来做教学产品，才能走的更长远。

  线上教育有局限性

  低龄留学切勿盲目

  信息时报：短短两三年间，在线教育投资呈现“井喷”式增长。有数据显示，2015年在线教育市场规模超过1600亿元。而这其中，绝大多数机构都扎根于语言学习、应试教育和技能培训三大领域，而涉足英语教育者尤其多。您怎么看这一趋势？

  毛成轶：新东方对在线教育也进行了一些布局，不过，我认为在线教育不能完全代替线下教育，在线教育只是线下教育的一个很好的补充，尤其是中小学阶段，学生年龄跨度大、需求多样，自主学习能力相对较低，需要与老师进行面对面交流。在科技越来越发达的今天，使用科技手段实现教育的多方面发展的确是很吸引。语言学习，应试教育和技能培训是现在最多人的痛点，热钱投资很自然会扎堆在这里。线上教育也有自身的局限性，想获得长远的利益，还需要从学员的角度考虑，为学员提供便利、优质、有条理的学习资源，实现双方共赢。

  信息时报：《2014年出国留学趋势报告》指出目前留学低龄化现象趋势愈加明显，您是怎样看这个现象？对于出国语言培训市场来说，是否是机遇？

  毛成轶：现在越来越多的家长为了让孩子得到更全面的西式教育，选择让孩子尽早出国。我们都认为，西方的教育注重个性解放，强调发掘个人价值，对于孩子个性的培养是非常好的。但是，任何事情都具有两面性，留学也一样。我们希望家长不要盲目地把孩子送出国，家长必须让孩子具备最基本的在国外与人沟通交流及自主学习的能力，再把孩子送出国，否则会出现很多问题。这不但是语言培训市场的机遇，也是重大的挑战。因为我们不仅要把孩子的英语语言能力提高，同时要让孩子们尽早了解与习惯西方的上课与学习模式，务求实现无缝连接，这要求我们的老师要同时具有中国与外国的教学经验。

  好教育的标准是

  好的教学质量、口碑

  信息时报：教育政策对培训行业影响很大，无论是当前国内中高考改革、还是广州小升初招考改革，做为教育培训机构，新东方如何顺应不断发展变化的需要？

  毛成轶：的确，k12阶段的一些政策发生了变化，新东方也优化迭代了原有的产品体系和服务体系。比如小升初招考改革，取消推荐生，民办学校笔试改面谈等等。在这样的发展变化下，我们积极拓展孩子知识面，面谈会考察孩子学科能力之余还会考察孩子知识面，让孩子不是死读书和读死书，而是能灵活运用。在中考方面，以英语为例，2016年英语改革让我们不止停留在课本知识的教学，而是针对学生的英文操作性、口语和听力进行训练。 高考方面，广东高考从2016年起改用“全国卷”，发挥新东方一贯的真题研究严谨优势，详细研究近年的高考全国卷真题，从中归纳出常考点和学生必须做好准备的必考点。

  信息时报：在您看来怎样才能称得上好的培训教育？

  毛成轶：好的培训教育的评判标准是：好的教学质量和教学口碑。那么如何能够形成好的教学质量和教学口碑呢？一是产品领先。产品包括最优秀的老师以及能带来显著教学效果的课程。二是客户亲密。从客户需求出发，通过现有的技术手段，迭代优化客户服务体系，建立与客户之间的信任度，满足客户的需求。不过我认为，好的培训机构差别体现在态度和行为上。首先，要学会做正确的事，有了正确的方向后还要有一定的耐心和奉献精神才能把教育做好。一定要真心实意的为学生考虑。其次是学会成长。比如我们上课方式不断创新，新东方要求老师多阅读多积累，整个企业能一直进步，从而变成真正优秀的培训机构。